Política de privacidad

En POWER VOLTAGE S. DE R.L. DE C.V. Protegemos su información personal mediante el uso, aplicación y mantenimiento  de medidas de seguridad.

Le informamos que los datos personales que obtengamos derivados de las relaciones comerciales entre usted y POWER VOLTAGE S. DE R.L. DE C.V. serán tratados de manera confidencial.

POWER VOLTAGE S. DE R.L. DE C.V. es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Finalidades del tratamiento de sus datos personales, ¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Proveer los servicios y productos requeridos por usted; informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido previamente; dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes; evaluar la calidad del servicio, y realizar estudios internos sobre hábitos de consumo. 

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente de forma presencial o telefónica; mediante correo electrónico o cuando visita nuestro sitio de Internet. 

• Datos personales que recabamos de forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio. Los datos que obtenemos en forma directa pueden ser, entre otros: Nombre, denominación o razón social, Domicilio, Teléfono fijo y/o móvil, Correo electrónico y pagina web, Comprobante de domicilio, Número de Servicio ante CFE, Datos Fiscales, IFE, Referencias comerciales. 

• Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea: Nombre, Domicilio, Teléfono fijo y/o móvil, Correo electrónico, Número de Servicio ante CFE.

Con el afán de actualizar su información de consumo de energía eléctrica y poder ofrecer una propuesta comercial precisa y acorde a sus necesidades. Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.   Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

Revocación del consentimiento

En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición en: hola@panelpower.com.mx  o al teléfono (442) 131 0426. Su petición deberá ir acompañada de la siguiente información: copia de su identificación oficial y escrito libre en donde manifieste la revocación de su consentimiento para el uso de sus datos personales. En un plazo máximo de 45 días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de un mensaje a su dirección de correo electrónico.

¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.  El mecanismo que hemos implementado para el ejercicio de dichos derechos es a través de la presentación de la solicitud respectiva en: hola@panelpower.com.mx mediante escrito libre que contenga: 

• Tipo de solicitud (Acceso, Cancelación, Rectificación, Oposición)
• Fecha de la solicitud
• Nombre, denominación o razón social
• Copia de identificación oficial (para cotejo de firmas)
• Descripción de la solicitud (detalle en forma clara y precisa los datos personales respecto de los que busca ejercer su derecho, así como un medio para comunicarnos con usted, de ser necesario)
• Firma del solicitante

Los plazos para atender su solicitud son los siguientes: 30 días hábiles contados a partir de su recepción. 

Cookies

Nosotros utilizamos cookies y otras tecnologías en nuestros servicios relacionados al igual que nuestros socios de confianza , incluso cuando usted visita nuestro sitio o accede a nuestros servicios. 

Una "cookie" es un fragmento de información que un sitio web asigna a su dispositivo mientras usted ve un sitio web. Las cookies son muy útiles y pueden utilizarse para diferentes propósitos. Entre estos fines se incluye permitirle navegar eficientemente entre las páginas, habilitar la activación automática de ciertas funciones, recordar sus preferencias y hacer que sea más rápida y sencilla la interacción entre usted y nuestros Servicios. Las cookies también se utilizan para ayudar a garantizar que los anuncios que vea son pertinentes para usted y sus intereses y para recopilar datos estadísticos sobre el uso de nuestros servicios. 

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Actualizaciones o modificaciones a esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o revisar periódicamente la política de privacidad; los cambios materiales entrarán en vigencia inmediatamente después de que se muestre la política de privacidad revisada. La última revisión se reflejará en la sección "Modificado por última vez". Su uso continuo de la plataforma, luego de la notificación de dichas modificaciones en nuestro sitio web, constituye su reconocimiento y consentimiento de dichas modificaciones a la política de privacidad y su aceptación de estar sujeto a los términos de dichas modificaciones.

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Actualizado por última vez en octubre de 2021.